CUCM запись звонков с помощью Asterisk

Off: Нда,  заголовок получился странный, так и напрашиваются разные провокационные вопросы.
К делу.
Исходно имеем свежеустановленный CentOS 6.5 и CUCM 10

Ограничения:
 - Подобным методом можно записывать звонки только с телефонов 3го поколения (в которых поддерживается Built In Bridge). Список телефонов можно посмотреть в Отчетах Unified CM Phone Feature List, на данный момент это: модели из 6900, 7800, 7900, 8800, 8900 и 9900 серии плюс еще несколько из коммуникаторов и видео терминалов. (Есть альтернатива, которая позволит делать запись со всех телефонов - это поставить еще voip monitor sniffer и писать звонки с его помощью, но это потребует более сложной конфигурации и включения SPAN портов на коммутаторе).

Настройка Asterisk

Настройка сети и имени хоста

vi /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0
ifup eth0
vi /etc/sysconfig/network
vi /etc/hosts

Установка EPEL репозитория и обновление системы
rpm -Uvh http://dl.fedoraproject.org/pub/epel/6/x86_64/epel-release-6-8.noarch.rpm
yum update
reboot

Установка Asterisk
yum install asterisk sox

1. В данном случае Asterisk требуется только для записи звонков, то версия роли не играет. У меня установилась asterisk x86_64  1.8.26.1-1.el6
2. sox понадобится для склейки wav файлов.

В настройки iptables добавить строки, для разрешения SIP и RTP протоколов.
vi /etc/sysconfig/iptables

-A INPUT -p tcp --dport 5060 -j ACCEPT
-A INPUT -p udp --dport 5060 -j ACCEPT
# RTP - the media stream (related to the port range in /etc/asterisk/rtp.conf)
-A INPUT -p udp -m udp --dport 10000:20000 -j ACCEPT



Создать директорию для хранения аудио записей:
mkdir /var/spool/asterisk/callrec
chown asterisk /var/spool/asterisk/callrec
chgrp asterisk /var/spool/asterisk/callrec
chmod 770 /var/spool/asterisk/callrec
Хотя права можно и не настраивать asterisk все равно пишет файлы под root/

Настроить SIP trunk со стороны Asterisk
vi /etc/asterisk/sip.conf

[cucm1]
type=friend
context=default
host=<cucm1_ip_address>
disallow=all
allow=all
nat=no
canreinvite=yes

[cucm2]
type=friend
context=default
host=<cucm2_ip_address>
disallow=all
allow=all
nat=no
canreinvite=yes

Создать extension на который пойдет запись (в моем случае 8505)
vi /etc/asterisk/extensions.conf

[default]
exten => 8505,1,Set(foo=${SIP_HEADER(From)})
exten => 8505,2,Set(direct=${CUT(foo,\;,2)})
exten => 8505,3,Set(direct=${CUT(direct,-,2)})
exten => 8505,4,Set(addrA=${CUT(foo,\;,6)})
exten => 8505,5,Set(addrA=${CUT(addrA,=,2)})
exten => 8505,6,Set(addrB=${CUT(foo,\;,10)})
exten => 8505,7,Set(addrB=${CUT(addrB,=,2)})
exten => 8505,8,Set(addrB=${CUT(addrB,>,1)})
exten => 8505,9,Set(folder=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d)})
exten => 8505,10,Set(fname=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d%H%M%S)}-${direct}-${addrA}-${addrB})
exten => 8505,11,Monitor(wav,/var/spool/asterisk/callrec/${folder}/${fname},m)
exten => 8505,12,Answer(2000000000)

Разбор extension:
Заголовок SIP пакета приходящий с CUCM

1 шаг получам заголовок SIP
2,3  получаем направление звука (nearend/farend)
4,5 вынимаем из заголовка первый номер телефона (здесь 1214)
6,7,8 вынимаем из заголовка второй номер телефона (здесь 8009)
9, 10 настраиваем имя папки и имя файла
11 включаем запись
12 отвечаем на входящий звонок
Итоговое имя файлов будет выглядеть так:
20140522155047-farend-1214-8009.wav
20140522155047-nearend-1214-8009.wav

service asterisk start



В последствии, для объединения входящих/исходящих записей понадобится выполнить:
sox -m 20140522155047-farend-1214-8009.wav 20140522155047-nearend-1214-8009.wav mix.wav

Настройка CUCM

SIP Trunk Security Profile (System -> Security -> SIP Trunk Security Profile). Создаем новый.

 Настройка SIP Trunk (Device -> Trunk)

Делаем Reset Tunk

 Настройка Recording Profile (Device -> Device Settings -> Recording Profile). В качестве адреса указываем extension, который завели на Asterisk

Включаем Built In Bridge на телефоне и устанавливаем Softkey с включенной кнопкой записи, например Standard Chaperone Phone

 Заходим в настройки линии и включаем запись

 Автоматическая запись будет включаться при каждом звонке. Можно поставить избирательную запись, тогда запись начнется после нажатия на телефоне кнопки Record.


PS: Если запись идет с голосовых шлюзов, то в dial-peer обязательно должен быть выключен vad. Иначе запись входящего голоса (farend) идет без тишины, т.е. все пустоты пропускаются и время на farend и nearend рассинхронизируется, далее восстановить разговор практически не возможно.